Personvern

Sist oppdatert: 19. januar 2026

Personvernerklæring

Denne personvernerklæringen gjelder for tjenesten Potehjelp, som eies og drives av Singularis AS.

1. Behandlingsansvarlig

Singularis AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles i forbindelse med tjenesten Potehjelp.

2. Opplysninger vi behandler

Når du sender en forespørsel, kan vi behandle:

  • Kontaktinformasjon: navn, telefonnummer, e-post
  • Område: postnummer, by, og eventuelt adresse hvis du oppgir det
  • Forespørselsinnhold: art, alder, vekt, symptomer, ønsket behandling og annen info du velger å skrive
  • Teknisk informasjon: IP-adresse, enhetsinfo, og bruksdata via cookies og lignende
  • Support: henvendelser til kundeservice og tilhørende kommunikasjon

Unngå å dele mer informasjon enn nødvendig i fritekstfelt.

3. Formål og behandlingsgrunnlag

Vi behandler personopplysninger for:

  • Å levere tjenesten ved å formidle forespørselen din til klinikker
    Grunnlag: avtale, fordi det er nødvendig for å levere tjenesten
  • Kundeservice og oppfølging
    Grunnlag: avtale eller berettiget interesse
  • Drift, forbedring, sikkerhet og forebygging av misbruk
    Grunnlag: berettiget interesse
  • Markedsføring når du har samtykket
    Grunnlag: samtykke

4. Deling

Når du sender en forespørsel til Potehjelp, deler vi nødvendige opplysninger med veterinærklinikker som kan være relevante for forespørselen din, typisk klinikker i nærheten av oppgitt område og som tilbyr aktuell behandling.

Klinikkene er egne behandlingsansvarlige for opplysningene de mottar, og behandler dem etter sine egne rutiner og personvernerklæringer.

Vi kan dele opplysninger med leverandører som bistår oss med drift, analyse, kundeservice og utsendelser. Disse behandler data på våre vegne etter databehandleravtale.

Vi selger ikke personopplysninger.

5. Sikkerhet og databehandling

Vi jobber kontinuerlig med å beskytte opplysningene du deler med oss. Tiltakene inkluderer tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak som tilgangsstyring, logging, og sikre overføringer der det er relevant.

Tilgang gis kun til personer og leverandører som trenger det for å drifte tjenesten. Der vi bruker eksterne leverandører, skjer behandlingen etter databehandleravtaler.

6. Lagring

Vi lagrer opplysninger så lenge det er nødvendig for formålene, eller så lenge vi er pålagt etter lov. Data kan lagres lenger i anonymisert eller aggregert form.

7. Cookies

Vi bruker cookies og lignende teknologier for funksjonalitet, statistikk og forbedring, og eventuelt markedsføring hvis du samtykker. Du kan endre cookievalg i nettleseren din eller via cookie-banneret.

8. Dine rettigheter

Du har rett til innsyn, retting, sletting i enkelte tilfeller, begrensning, protest, dataportabilitet når relevant, og å trekke tilbake samtykke. Kontakt oss på kontakt@potehjelp.no.

9. Klage

Du kan klage til Datatilsynet.

10. Endringer

Vi kan oppdatere erklæringen ved behov.

Singularis AS
Org nr: 936107133
Slalåmbakken 5G

Sist oppdatert: 19. januar 2026.